当前，政府提出“信息强国”战略，力图实现信息产业从“规模大”向“技术强”的转变。然而，对技术本身，我们也要区分“硬”与“软”，注意“软技术”才是当前木桶上的短腿。不要光盯着提高技术“高”、“新”上的硬实力，忽视了以人为本、市场导向方面的软实力。

“与发达国家相比，我国经济发展的真正差距在于软技术”！中国社会科学院学者金周英如是说。“软技术”，是金周英教授首创的一个反映软实力的新概念。

作为《软技术》一书作者，金周英教授发现：在信息化高速发展的今天，许多企业逐渐将硬技术“软化”，在这方面走在最前面的是软件、互联网等高技术产业，它们围绕人的需要开展创新，使产品和服务更加富有人情味和人性化，从而适应千变万化的市场需求，创造高附加值。

当前，政府提出“信息强国”战略，力图实现信息产业从“规模大”向“技术强”的转变。金周英教授的理论适时提醒人们：对技术本身，要区分硬技术与软技术，注意软技术才是当前木桶上的短腿。不要光盯着提高技术“高”、“新”上的硬实力，忽视了以人为本、市场导向方面的软实力。

为了更好地理解这个问题，我们将金周英教授散见于报刊杂志上关于“软技术”的论述和《软技术》一书的精辟观点，摘编如下：

软技术：信息强国“软实力”体现

游戏与游戏规则

硬技术是以“物”为载体，软技术是以“人的心理和人的行为”为载体。从上述意义上，软技术是围绕人的思维、思想、情感、价值观、世界观以及人和组织的行为、人类社会进行创造和创新的智力技术。如果用经济学语言来说，软技术就是常说的“游戏”，制度就是“游戏规则”，它是软技术的操作规程。

在传统意义上，我们习惯于把在运用自然科学知识来解决物质生产问题中所形成的规则、方法和工具称为技术。这是因为，几百年的工业经济时代，以物质为载体的自然科学和技术对提高物质生产率显得更突出，对自然物和人造物的操作系统，我把它称之为硬技术，得到了充分的发展。而这种对技术的认识上的误区，长期以来使我们不能全面理解技术创新，不能正确处理技术创新和制度创新的关系，跟随发达国家一味地追求“高技术”，忽略了竞争力之手段的软技术的发展，轻视了鼓励创新的软环境。

以物为载体和以人为本

那些来自社会科学等非自然科学、来自非（传统）科学知识的操作性知识体系就是软技术，它与硬技术共同构成广义上的技术。尽管随着经济、技术的发展和社会的进步，软硬技术的界限也将更模糊，但是，一般来说硬技术是以"物"为载体，软技术是以"人的心理和人的行为"为载体。从上述意义上，软技术是围绕人的思维、思想、情感、价值观、世界观以及人和组织的行为、人类社会进行创造和创新的智力技术。

公司为什么闹项目饥荒

20世纪80－90年代，随着世界进入信息化时代，人们谈论最多的是信息技术、网络技术、生物技术的作用。但是，同样重要的技术或发展平台是全球化经营、证券市场的创新、跨国兼并、虚拟技术、孵化器技术、新的商务模式等软技术的创新，促进20世纪末的第三次产业革命，并使经济进入智力服务经济时代。总之，软技术的每一个领域和功能都为创新提供了新目标、新内容、新空间，其结果将创造出无穷无尽的新技术、新产业和新的就业岗位，为经济和社会发展提供取之不尽的源泉。

目前，我们的很多公司正在经历"项目饥荒"，说明他们办企业的思路还是停留在"只有硬技术项目（特别是所谓的高技术）才能获得利润"的传统经济发展模式。总之，制度创新必须与经济、社会发展保持同步，而软技术的研究开发必须与相关硬技术研究开发同步甚至是需要超前一步。只有"有意识、有目的"地进行相关软技术的创新，才能为未来的制度和体制创新提供充分的理论依据和经验，推动制度创新。

中关村“贸-工-技”发展模式的真正含义

“知识经济的核心是高技术产业”就是对知识经济的认识误区之一，知识经济的核心应该是高技术产业和智力服务业。长期以来，人们经常议论中关村前10年的发展不是靠技术，更没有高技术，是通过“贸-工-技”发展起来的。实际上，所谓贸就是运用商品交换技术创造财富的过程，工就是制造技术和管理技术的运用过程，技术只是潜在的竞争力，如果不通过交换技术、管理技术等软技术的运用，更好的高技术也不能变成有市场价值的产品和服务。当今社会，经济的软化也好，第三产业比重的急剧增加也好，都与软技术以及以软技术为核心技术的智力服务业的发展有直接关系。

软技术是围绕人、人的行为、人类社会进行创新的智力技术。从企业创造技术竞争力的过程看，首先企业要吸收、消化、再创新、生产产品，使技术（不管来自外界还是自己的研发部门）转变为组织技术，通过商品化、规模生产，形成产业技术，从而吸引顾客，占领市场，创造价值。而这一过程无一不是技术转移过程，而软技术就是技术转移的重要工具。

*在微观层次上，企业的战略、生产、人员、知识、研发、资金和组织等方面的经营管理技术是企业层次的软技术。

*在中观层次上，合作技术、组织技术（吞并、合并、联合）、推销技术、金融技术等就是这一层面的软技术。

*在宏观层次上，宏观管理手段的创新实际上是软技术的创新，而软技术的创新必须与硬技术和经济社会发展保持同步。

软技术：中国企业的竞争优势

加入WTO后我们面对的挑战是严峻的。中国企业家要把长远目标和现实结合起来。基于我国产业竞争力水平，在未来很长时期内，还是处于国际产业分工中的知识下游生产国，制造业还是主要的，新技术和适用技术的应用是多数企业乃至多数研究机构的主旋律。千万不能过分把注意力放在技术的高和新上，要踏踏实实地抓好适用技术、中等技术、本土技术的应用，心不要浮躁。首先要把中国市场搞好，中国的文化、销售网络、人际网络、顾客信息等，外国企业一时半会儿是跟不上的。通过在产品设计、质量和服务方面抓住国人心理，不断开发出满足市场需求的产品，这正是我们的软技术优势所在。

软技术主要未自人文、社会科学等非自然科学和非科学知识领域。在信息化高速发展的今天，许多企业逐渐将硬技术"软化"，在这方面走在最前面的是软件、互联网等高技术产业，它们围绕人的需要开展创新，使产品和服务更加富有人情味和人性化，从而适应千变万化的市场需求，创造高附加值。

随着高技术产业的发展，风险投资、孵化器等软件产业应运而生，同时人们的文化精神需求越来越高，文化技术也转化为多种文化产品，形成规模巨大的文化娱乐产业和教育产业。未来社会将出现越来越多的以人为中心的软技术产业和产业群，这不仅会带来无限的商机，还将极大地改变人类的生活方式。中国的企业在成长或发展过程中，应当注重加强研究开发、技术管理、知识产权、科学环境等软技术。有人说企业的综合竞争力是以高科技为核心的，这种说法容易产生误导。应该说企业的竞争力不仅来自科技等硬技术，也来自能够不断激励个人、企业高度创新的各类软技术。

软技术与制度创新

作为“软技术”概念的提出人，金周英女士主要从几个方面介绍了软技术及软技术与制度创新的关系。

软技术、硬技术与三次产业革命

软技术与硬技术是促进社会经济发展的两个发动机。这不得不提起三次产业革命。人们普遍认为第一次产业革命是棉纺技术、蒸汽机技术所带动的。其实，英国的工业革命条件可以回溯到13世纪：英国15世纪就消灭了农奴制；比如道路和运河统统是靠私人企业来兴建并管理；通过农业的商业化促进了农业进步；形成了初期的产业集群区；宽松的移民制度以及鼓励重商主义、遵守时间和节约时间的文化等。特别是当时英国的专利技术、消费市场和原料一体化的流通网、世界性的后勤系统帮助英国实现了初级的经济“全球化”。

可见，专利技术，会计技术，金融技术，股份技术、后勤技术、流通技术等商务技术的发展以及制度创新才是使第一次产业革命以英国为中心，而不是在葡萄牙、西班牙、荷兰发生的深层原因。同样，对于第二次产业革命来说，19世纪后叶开始的科学管理技术、研究所制度、专利技术的创新、批量生产技术、证券市场技术、垄断企业制度、水平兼并技术等软技术的推动力与电力技术、通信技术、运输技术、有机化学等硬技术共同组成了推动产业革命的两个轮子。

20世纪80－90年代，随着世界进入信息化时代，人们谈论最多的是信息技术、网络技术、生物技术的作用。但是，同样重要的技术或发展平台是全球化经营、证券市场的创新、跨国兼并、虚拟技术、孵化器技术、新的商务模式等软技术的创新，促进20世纪末的第三次产业革命，并使经济进入智力服务经济时代。

软技术与创新体系

对软技术的认识扩大了创新的空间，创新体系可分为五个方面，即硬技术的创新、软技术的创新、制度创新、硬技术的产业创新、软技术的产业创新。其中硬技术的创新不可能离开软技术而独立进行，硬技术的创新必须依靠软技术作为手段和工具；同样的道理，硬技术的产业创新也离不开软技术，因为形成以硬技术为核心的新产业的过程，实际上就是软技术的应用过程；软／硬技术的发展和新的应用不断提出制度创新的需求，反过来，制度创新将为技术创新提供良好的环境；而制度创新的依据和内容是通过不断发展的软技术来得到供应的。

总之，软技术的每一个领域和功能都为创新提供了新目标、新内容、新空间，其结果将创造出无穷无尽的新技术、新产业和新的就业岗位，为经济和社会发展提供取之不尽的源泉。

软技术创新与制度创新

如果用经济学语言来说，软技术就是常说的“游戏”，制度就是“游戏规则”，它是软技术的操作规程。“旧”制度经常是技术创新的最大障碍，良好的制度将鼓励创造精神，促进技术创新，但是如果制度创新的步伐跟不上（软硬）技术进步和经济、社会发展的需求，将会变成企业乃至国家继续发展的重要障碍。

技术制度是鼓励或约束人们在科学研究、技术发明、技术创新和技术扩散过程中的各种行为。长期以来，我国由于缺乏社会科学界和科学技术界的跨学科合作，研究制度的专家比较少地涉及技术制度。随着技术的迅猛发展，以及由于没有制度制约而出现的一系列问题，使得对技术制度的系统研究显得越来越必要。日本有机器人王国之称，它拥有世界工业机器人的58％。其机器人的惊人的发展和普及是以20多项有关机器人发展的制度、法规和计划作为保障的。

总之，制度创新必须与经济、社会发展保持同步，而软技术的研究开发必须与相关硬技术研究开发同步甚至是需要超前一步。只有“有意识、有目的”地进行相关软技术的创新，才能为未来的制度和体制创新提供充分的理论依据和经验，推动制度创新。

在金女士的报告中，她不断地表示，希望“软技术”研究能受到越来越多人的重视与支持，希望那些关心创造、创新、创业的企业家、学者、社会活动家和各级政府官员，共同来参加“软技术”的研究和在我国的实践。

金周英女士简介：1965年毕业于中国科学技术大学。现为中国社会科学院数量经济与技术经济研究所研究员、博士生导师；中国社会科学院技术创新和战略管理研究中心主任；罗马俱乐部布鲁塞尔分部成员；得克萨斯大学（美国 奥斯汀）创新-创造-资本（IC2）研究所研究员；世界商务研究院（WBA、美国加州门罗帕克）高级研究员；国际创新研究所（美国 波士顿）研究员等。